Microlearning en 2022… ¿Milagroso o sobrevalorado?

Resumen: El microaprendizaje en 2022… ¿Milagroso o sobrevalorado? Analizamos los puntos fuertes del microaprendizaje, cómo ha evolucionado, dónde se equivoca y cómo hacer que funcione para usted.

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Lo último sobre L&D Wunderkind de 2015

Cuando el microaprendizaje entró en la escena del aprendizaje a mediados de los años noventa, Amazon tenía 11 años, los blogs eran una noticia vieja, Google se estaba convirtiendo en el dominante y Facebook era totalmente nuevo. Nuestros cerebros estaban en esa resbaladiza pendiente digital hacia una capacidad de atención más corta que la del proverbial pez dorado [1]. En aquella madrugada era una bendición estar vivo, etc.

A medida que los seres humanos se preparaban gracias a las redes sociales para ser cada vez más impacientes, las búsquedas de microaprendizaje en Google crecían y crecían. En 2015 se produjo un pico que continuó hasta 2019 (y probablemente más allá). En una época en la que no estamos dispuestos a esperar tres segundos a que se cargue una página web [2], el aprendizaje en bocadillos parece un movimiento acertado.

No es solo que seamos perezosos, aunque pensar mucho es un trabajo duro [3]. Nuestra escasa capacidad de atención es también el resultado de la creciente carga cognitiva. Nuestro cerebro solo puede procesar un número determinado de cosas al día, pero nos bombardean con tanta información que nuestra capacidad de atención disminuye en defensa propia.

Una de las razones por las que los señores oscuros de la tecnología, como Steve Jobs y Mark Zuckerberg, llevan la misma ropa todos los días es (o era, en el caso de Steve) para disminuir su carga cognitiva. Muchos triunfadores se apegan a las rutinas por la misma razón. Liberan sus mentes para cosas más provechosas que pensar en qué camisa ponerse o qué comer.

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Microaprendizaje 101

Sáltate esto si eres un profesional del microaprendizaje, porque esto es básico.

El microaprendizaje divide el aprendizaje en microcontenidos del tamaño de un bocado. Cada módulo se centra en una sola idea y su consumo no dura más de cinco minutos, a menudo menos.

Los puntos fuertes del microaprendizaje son muchos. He aquí algunos de los más destacados. Nos hemos limitado a cinco porque más de cinco viñetas es demasiado para nuestros cerebros desbordados.

  • El microaprendizaje se adapta a la disminución de nuestra capacidad de atención.
  • Hace que los temas indigestos sean más accesibles.
  • Facilita que los alumnos busquen la información que necesitan cuando la necesitan.
  • Ayuda a retener la información.
  • Es ideal para favorecer un aprendizaje más prolongado. Las investigaciones indican que olvidamos el 50% de lo que aprendemos en una hora y el 80% en un mes si no se refuerza el aprendizaje. El microaprendizaje puede repetir los conceptos clave y aumentar la retención a largo plazo.

 

¿Por qué el microaprendizaje se ha puesto tan de moda?

El microaprendizaje evolucionó en respuesta al creciente ritmo de vida. Incluso antes de que el COVID convirtiera la formación presencial en un reto, las personas ocupadas luchaban por encontrar tiempo para el aprendizaje. En 2014, Deloitte compartió que el empleado medio dedicaba el 1% (solo 24 minutos) de la semana a aprender [4].

Al mismo tiempo, los contenidos digitales, cada vez más sofisticados, hacían que las resmas de contenido de aprendizaje árido que tardaban horas en digerirse parecieran aburridas, además de ineficaces. Y seamos sinceros, amigos; hasta hace unos años (tres, quizá) la mayoría de los contenidos de aprendizaje eran bastante nefastos. Corporativos, aburridos y largos… muy, muy largos. No es de extrañar que los alumnos empezaran a reaccionar, votando con su ratón al negarse a consumir el aprendizaje convencional.

No es una coincidencia que el microaprendizaje haya explotado en 2015, al mismo tiempo que los contenidos móviles se convirtieron en la gran moda. El cambio a los teléfonos inteligentes supuso la aceleración de la tendencia a consumir contenidos en trozos pequeños, y los alumnos empezaron a preguntarse en voz alta por qué no podían consumir formación en sus teléfonos, sobre la marcha.

El microaprendizaje también encaja con nuestra comprensión de la diferente eficacia del aprendizaje push y pull. La gente puede resistirse a que se le imponga el aprendizaje. Pero si los alumnos quieren saber cómo hacer algo, están buscando información o quieren volver a aprender lo que ya han hecho, estarán encantados de obtener contenidos de aprendizaje por sí mismos. Y aquí es donde el microaprendizaje destaca.

Y el microaprendizaje está alineado con el desarrollo del santo grial de la I+D, una cultura de aprendizaje. Una cultura de aprendizaje es compleja y no es algo fácil de lograr, pero el microlearning ayuda a fomentar el aprendizaje autodirigido, una pequeña pieza del rompecabezas de la cultura de aprendizaje.

El microaprendizaje crece

El concepto básico del microaprendizaje no es tan radical. El apilamiento incremental de pequeños trozos de conocimiento juega con nuestros procesos cognitivos naturales. El microaprendizaje se vuelve interesante cuando la teoría del aprendizaje se cruza con la tecnología móvil, los juegos y el marketing digital.

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Justo a tiempo y lo suficiente

La tecnología móvil y Google han reiniciado la forma en que demandamos y consumimos información. Siempre hemos sido monos impacientes y curiosos (bueno, vale, monos), pero con pequeños superordenadores en nuestros bolsillos y la sabiduría del mundo en la punta de los dedos, nos hemos convertido en adictos a la información justo a tiempo. Esperamos ser capaces de encontrar la información que necesitamos al instante, y no estamos dispuestos a pasar por un curso de tres horas para extraer una pepita que podríamos buscar en Google en segundos.

Pero no es que no queramos aprender. Se podría decir que hemos entrado en una edad de oro para el aprendizaje electrónico, en la que la tecnología digital, la inseguridad laboral y el marketing sofisticado se han cruzado para crear una demanda de aprendizaje como nunca antes. Sin embargo, esa hambre de aprendizaje está luchando con nuestra falta de tiempo, y el claro ganador es el microaprendizaje.

El entusiasta del microaprendizaje Josh Bersin aboga por un contenido «que enseñe inmediatamente lo que necesitamos saber, que se inserte en el momento en que lo necesitamos y que sea tan interesante que lo recordemos después de solo unos minutos». Hablamos de aprender en el flujo del trabajo y de la vida.

Los principios del microaprendizaje «justo a tiempo» incluyen

  • Facilitar a los alumnos la búsqueda de la información que desean cuando la necesitan.
  • Responder a las preguntas con información muy específica.
  • Ser independiente de la plataforma para que los alumnos puedan acceder al aprendizaje en cualquier momento y lugar.
  • Formatos de contenido atractivos, como microvídeos o audio, gráficos, cuestionarios y otras herramientas de aprendizaje interactivas. El microaprendizaje más sofisticado puede incluso ofrecer una selección de formatos para satisfacer las diferentes preferencias de contenido.
  • Reducir las barreras haciendo que el aprendizaje en breves momentos sea accesible y gratificante.

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Gamificación

Otro desarrollo contemporáneo que se presta al microaprendizaje es la tecnología de los juegos, con técnicas de gamificación que a menudo se utilizan para hacer que el microaprendizaje sea aún más atractivo. Los elementos de juego, como las pruebas, los rompecabezas, las escenas interactivas, los incentivos y las recompensas, el seguimiento del progreso o las tablas de clasificación, apelan a nuestra naturaleza competitiva y fomentan el desarrollo de un hábito de aprendizaje.

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Recursos visuales sofisticados, narración de historias y UX

El marketing digital está impregnado de la psicología de la persuasión, y los desarrolladores de I+D pueden aprender mucho de los profesionales del marketing. El microaprendizaje de calidad adopta tres herramientas clave del marketing digital.

  1. La estética visual es fundamental para el compromiso y el disfrute del aprendizaje. El diseño bonito está en todas partes, y si el eLearning no está a la altura de la sofisticada estética digital que los alumnos esperan, será percibido como algo secundario.
  2. La narración de historias es fundamental para el aprendizaje y el microaprendizaje no es una excepción, ya que los microescenarios son el dispositivo perfecto para enganchar a la gente y hacer que un concepto sea relevante y relacionable.
  3. La experiencia del usuario, o UX, es el arte de utilizar información basada en datos para crear cuidadosamente una experiencia digital que sea intuitiva, sin fricciones y agradable.

Cuando el microaprendizaje falla

El microaprendizaje falla cuando se simplifica demasiado. El microaprendizaje no es simplemente tomar el contenido de aprendizaje convencional y dividirlo en pequeñas porciones.

Claro, eso puede hacer que el contenido de formato largo sea más digerible, pero no considera los otros aspectos del microaprendizaje sofisticado, la especificidad (es decir, justo a tiempo y lo suficiente), la gamificación, los visuales sofisticados, la narración y la UX.

Dos factores clave que frenan el microaprendizaje corporativo son la usabilidad y la estética visual. La experiencia del usuario puede ser difícil de conseguir sin datos, y es un área en la que las plataformas de aprendizaje basadas en SCORM defraudan a los profesionales de la formación. Chameleon está ahora alojado en una plataforma basada en la web, que proporciona datos para ayudar a los diseñadores de I+D a optimizar el diseño del usuario. Si no puede hacer el cambio a Chameleon, todavía puede pensar en la UX desde el punto de vista del alumno. ¿Qué esperan? ¿Qué les gustaría? ¿Qué les haría querer volver?

La comunicación visual es el modo de comunicación más poderoso que tiene la mayoría de los seres humanos. Por eso hemos creado Chameleon para mejorar el diseño y la estética de los contenidos de aprendizaje digital. Para que su microaprendizaje (y todo el contenido de aprendizaje) tenga éxito, debe ofrecer a los alumnos una gran experiencia visual que haga que el aprendizaje sea agradable y mejore su marca.

La creación de un microaprendizaje atractivo comienza con el reconocimiento de que existe una desconexión entre la calidad del contenido que los alumnos consumen en la vida cotidiana y la mayoría del contenido de aprendizaje que consumen en el trabajo. Tu trabajo es cerrar esa brecha y hacer que el contenido de aprendizaje sea tan (o más) agradable como el contenido que consumen en las redes sociales.

¿Por qué no hay más empresas que utilicen correctamente el microaprendizaje?

El microaprendizaje no es un concepto nuevo. Pero trabajamos con desarrolladores de L&D en muchas empresas y rara vez vemos a alguien haciéndolo. Y tengo algunas teorías de por qué.

Una razón podría ser simplemente que la gente no está acostumbrada a hacer microaprendizaje. Es un concepto, no es algo habitual. Hay un montón de conceptos de L&D de los que a la gente le encanta hablar, pero nadie lo hace.

El microlearning se aleja de la forma tradicional en que los equipos de L&D hacen el aprendizaje en línea. Un enfoque común en el aprendizaje en línea es trabajar con expertos en la materia. Esto da lugar a grandes módulos porque los expertos tienden a atiborrar todo el contenido posible. Están malditos por sus conocimientos y creen que todo el mundo debería saber tanto como ellos. Esto puede ser problemático si se intenta hacer un cambio hacia el microaprendizaje.

Otra razón por la que la gente no ha adoptado el microaprendizaje puede ser la dotación de recursos. Muchos equipos de I+D tienen poco personal y el microaprendizaje puede ser más difícil de producir que los contenidos largos. Hablé con una redactora comercial que me explicó que en su sector es habitual cobrar más por los contenidos cortos, ya que es más difícil reducirlos a lo esencial. Puede ser difícil consolidar una gran cantidad de contenido en algo que sea eficaz y mantenga a las partes interesadas contentas.

Y, por último, hay mucha teoría, pero no hay muchas instrucciones paso a paso sobre cómo hacer un buen microaprendizaje. Si eres un diseñador de L&D con ganas de hacer microlearning, ¿cómo empiezas?

Cómo crear un microaprendizaje que sea un éxito

Aquí hay algunos consejos de nuestros diseñadores expertos en aprendizaje sobre la creación de microlearning que es útil, agradable y hermoso.

  • ¿Cuales son los puntos fuertes del microaprendizaje?
  1. Cambiar los hábitos a lo largo del tiempo
  2. Reforzar el aprendizaje
  3. Crear microrrecursos
  4. Compartir actualizaciones sobre nuevos productos o políticas

 

  • Solemos utilizar el microaprendizaje de dos maneras:
  1. Introduciendo un concepto con una serie de pequeñas lecciones que proporcionan información esencial en un formato condensado.
  2. Apoyar ese concepto con una biblioteca de microrrecursos justo a tiempo.
  • Comience con sus alumnos, comprenda sus deficiencias de rendimiento y establezca sus objetivos de aprendizaje. Decida qué aprendizaje se ajusta mejor a los puntos fuertes del microaprendizaje.
  • Divida esos objetivos en microtareas. Piensa que cada contenido responde a una pregunta de un alumno: «¿Cómo hago X?».
  • Aproveche el poder de los contenidos generados por los usuarios y haga que sus expertos en la materia creen contenidos de base de conocimientos para crear una amplia base de conocimientos de microrrecursos.
  • Mezcle sus formatos de contenido. Considere el microaprendizaje como una campaña multiplataforma.
  • Sea breve. Cinco minutos como máximo. Un módulo de 15 minutos no es microaprendizaje, amigos.
  • Asegúrese de que su microaprendizaje se construye en una plataforma totalmente receptiva y apta para dispositivos móviles, de modo que pueda consumirse en cualquier momento y lugar, en cualquier dispositivo.
  • Considere el contenido de microaprendizaje como un esfuerzo continuo, no de una sola vez.

 

  • Invierta tiempo en el desarrollo de sus estrategias de medición. ¿Cómo va a medir?
  1. El aumento de los conocimientos
  2. Aumento de la productividad
  3. El cambio de comportamiento

Referencias:

[1] Tienes un lapso de atención más corto que un pez dorado

[2] La necesidad de velocidad móvil

[3] Pregúntele a un neurocientífico: ¿Por qué es tan difícil pensar mucho?

[4] Liderando en el aprendizaje

Fuente: Elearning Industry

Comentarios

  1. Daniel Matzkin 25 septiembre, 2022

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